Política de Frete

CUIDADOS COM REMESSA DE PEDIDOS

A Ponteiro de Luxo enviará os produtos para o endereço indicado pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Assegure-se de que alguém estará disponível para receber os produtos. Após três tentativas de entrega malsucedidas, o pacote será levado à agência dos Correios mais próxima. O destinatário deve retirá-lo em até 7 dias corridos; do contrário, o pacote será devolvido ao remetente, requerendo novo frete para reenvio.

Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada ficam registrados no rastreamento do pedido, disponível no site dos Correios, com o código fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Ponteiro de Luxo não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Em caso de erro no endereço informado, o pacote retornará ao remetente, sem novas tentativas de entrega. Se a entrega não for concluída devido a divergências no endereço, não haverá reembolso; novo frete será necessário para reenvio.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de 15 a 35 dias úteis após o despacho, sujeito a atrasos por fatores como liberação aduaneira, greves, condições climáticas e feriados nacionais. Tempo de separação: 1 a 3 dias. Frete: Gratuito. Garantia máxima: 60 dias úteis.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são sempre entregues pelos Correios, podendo o cliente ser requerido a retirá-los na agência mais próxima em certos casos, como destinatário ausente ou endereço incorreto. Erros no preenchimento do endereço são de responsabilidade do cliente.

Os Correios tentam entregar três vezes; caso falhem, o produto fica disponível para retirada na agência por até 7 dias, retornando ao remetente após esse prazo.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda importação está sujeita a burocracias alfandegárias. Cobranças adicionais serão reembolsadas mediante contato em até 48 horas, com comprovante de pagamento das taxas. Ao comprar, o cliente concorda com os termos acima.